“您需要的药品，我已经通知志愿者去购买。”“您要去接孩子，我向上级申请汇报，尽快答复您！”……面对疫情，高新区宏苑社区严格落实相关防疫要求，坚持24小时服务不断档，想方设法保障居民正常生活。

在宏苑社区党支部书记张倩的带领下，工作人员第一时间仔细摸排辖区流动人口。同时，特别关注长期居家病患、孕产妇、婴幼儿等特殊人群情况，并收集居民群众的生活需求。对辖区低风险区实行“区域封闭、足不出户”，对高风险区实行“上门服务”的管理措施。

人员力量不断档，下好服务保障关键棋。为全力做好社区的各项服务保障工作，宏苑社区在大连街管理服务中心建立“1+1+1”工作机制的基础上，组建队伍全面做好医疗救助、消毒消杀、物资保障、应急处理、垃圾清运等工作。

物资配送不断档，下好生活保障基础棋。为确保两天一配送的生活物资发放，宏苑社区畅通基础生活物资供应渠道，确保每位居民“家中有粮，心中不慌”。对于辖区的高风险区统一配送，由“大白”挨家挨户送货上门。

暖心服务不断档，下好温暖守护制胜棋。除满足居民的基本生活需求，特殊人群的需求也是一大重点。为能第一时间帮助这些居民解决生活需求，宏苑社区坚持主动问需、主动帮助，尽可能满足每户居民的需求。（张新月 冯梦琪）