去年，一场大雨过后，城区下站街道东营盘社区食品小区的积水未消。几个身着红色志愿者马甲的年轻身影，深一脚浅一脚地蹚过积水区，挨家挨户叩响低洼处平房的房门。“大娘，您家墙体有没有渗水？屋顶漏不漏雨？”“大爷，有任何情况随时给我们打电话，千万别大意。”一句句关切的询问、一笔笔认真的记录、一遍遍耐心的叮嘱……这是下站街道志愿服务青年突击队日常工作的真实写照。

2025年3月，为破解基层社会治理中的痛点难点，下站街道集结30余位来自机关、社区及网格的青年骨干，正式组建志愿服务青年突击队。这支队伍依托新时代文明实践网络管理平台，严格推行“实践所派单—服务队接单—老百姓评单”的闭环工作模式，将理论宣讲、法律宣传、文艺服务、应急抢险、矛盾纠纷化解等志愿服务送到群众“家门口”。

防汛应急，是与时间的赛跑。志愿服务青年突击队的志愿者们始终秉持“防患于未然”的理念，将“快速响应”与“闭环服务”紧密结合，为居民织就一张牢固的社区应急安全网。汛期来临前，志愿者主动放弃休息时间，深入辖区各处，开展“地毯式”隐患排查，对低洼路面、老旧护坡、隐患排房等重点区域逐一登记，不放过任何一个安全漏洞。

食品小区的租户群体，是志愿服务青年突击队的重点关注对象。志愿者们走家串户，详细询问屋顶漏雨、墙体开裂等潜在问题，一旦发现隐患，第一时间与社区对接协调，必要时协助居民转移避险。为了提升居民的防汛意识，队员们还创新宣传方式：在居民微信群里推送通俗易懂的防汛知识，在小区广场发放图文并茂的宣传手册，现场演示防汛避险技巧。通俗易懂的讲解、生动直观的演示，使居民的防汛意识和自救互救能力不断提升。

一天深夜，河边街社区一栋居民楼的自来水管突然爆裂。接到居民求助电话后，志愿者们火速抵达现场，一边耐心安抚居民的情绪，一边紧急联系市自来水公司关闭总阀，随后协助维修人员排查漏点。考虑到供水中断会影响居民正常生活，尤其是独居老人、行动不便群体的用水需求，志愿者们立即协调应急供水车进驻小区，提着水桶挨家挨户上门送水，用肩扛手拎的方式解决特殊群体的燃眉之急。

季节更替，服务不辍。当冬季到来，志愿服务青年突击队的志愿者们又主动转换角色，化身冬日里的“温度巡查员”。冬季供热，关乎千家万户的冷暖。供暖季一开始，官坊街社区的志愿者们和社区工作人员并肩作战，他们带着测温仪走进居民家中，实地测量室温，仔细倾听居民诉求，详细排查供暖隐患。

官坊街社区和韵小区有3户居民反映暖气片始终不热，室内温度达不到标准。志愿者们没有丝毫耽搁，立即将情况反馈给供热站，并协同专业技术人员进行排查。从居民家中的暖气管道，到楼道里的公共管道井，队员们跟着技术人员逐一排查，最终发现症结在于公共管道井内一个年久失修的阀门。问题解决后，看着居民家中重新温热的暖气片，队员们脸上露出了欣慰的笑容。

一次次挺身而出，一场场暖心服务，下站街道志愿服务青年突击队的志愿者们，用“不怕苦、不怕累”的实际行动，啃下了一个又一个基层治理的“硬骨头”，解决了一件又一件群众的“急难愁盼”。他们的身影，活跃在街头巷尾、社区楼院，成为基层治理中一道亮丽的风景线，更在真诚服务中拉近了与群众的距离，让社区的凝聚力和向心力愈发增强。（张媛  范佳钰）