加强思想引领、打造暖“新”驿站、开展走访慰问、绘制送餐地图……

近年来，城区围绕做好新就业群体服务保障工作，聚焦服务阵地、服务内容、服务环境三大维度，全力构建“服务阵地网络化、关心关爱精准化、友好场景生活化”综合服务体系，通过一系列精准务实且充满温度的举措，切实解决新就业群体“急难愁盼”，让奔波在城市街头的“新市民”们不断收获归属感、获得感与幸福感。

服务阵地网络化

织密全域覆盖“补给网”

为让新就业群体随时随地享受到便捷服务，城区打破层级、行业、部门间的资源壁垒，统筹全区各类优质资源，构建起覆盖广泛、可达性强的“1+N”新就业群体暖“新”驿站服务网络。在滨河商圈设立的区级新就业群体党群服务中心，内设图书阅览区、宣传培训区、民情收集区、应急补给区、便利休憩区、心理咨询区等功能区域，为新就业群体提供“一站式”贴心服务。同时，针对新就业群体活动轨迹特点，在社区、商圈、主要街道等高频活动区域，充分整合党群服务中心、工会驿站、银行网点、企业商户等现有资源，在全区5个街道高标准建成75个暖“新”驿站。各驿站根据场地实际条件，统一配备冰箱、微波炉、饮水机、充电器、应急药箱、书报期刊等基础硬件设施，并建立应急物资动态补充机制，适时增补饮用水、常用药品、雨衣等物资，将服务触角延伸至城市的角角落落。截至目前，75个暖“新”驿站已累计服务新就业群体8381人次，成为新就业群体工作间隙的“温馨港湾”。

“以前跑商圈配送，包裹没地方放、车子没处停，心里总悬着一块石头。现在好了，驿站能存件，还有专属停车区，太方便了！”快递员王润明的话道出了众多同行的心声。针对新就业群体反映集中的快递存放难、车辆停放乱等突出问题，城区区委社会工作部主动回应、精准施策。为解决滨河商圈快递存放难题，通过多方协调设立快递临时存放点，并在商圈党群服务中心专门开辟包裹暂存区域；针对快递车辆停放无序问题，经过实地调研勘察，划定150平方米非机动车停放区，规范车辆停放秩序。义井街道畅颐社区通过“三方联动”工作机制，在新城小区成功布设智能快递柜，既有效解决了快递员存件难题，也为居民取件提供了便利，同步改善了小区环境秩序。

关心关爱精准化

送上直抵人心“暖心包”

聚焦新就业群体核心诉求与急难愁盼问题，城区推动服务供给从“有没有”向“好不好、准不准”转型升级。通过不定期开展问卷调查、线下走访座谈等多种方式，动态掌握新就业群体的实际需求，量身定制“‘城’心诚意  暖‘新’聚心”关心关爱服务项目。在春节、端午节、“7·17骑士节”、中秋节等重要时间节点，组织开展送春联、送粽子、送“清凉大礼包”、送月饼等慰问活动近百次，让新就业群体感受到关怀与温暖。依托“‘5’来作贡献·便民服务日”活动，常态化提供健康义诊、法律咨询、爱心理发、手机贴膜、技能培训等服务，切实解决新就业群体生活中的实际困难。

“不仅能免费体检，还能给孩子报托管班，城区的服务真是做到了我们心坎里！”外卖骑手周彦明对城区面向新就业群体的关爱举措赞不绝口。围绕破解“维权难”，邀请新东、硕明、知心等律师事务所律师，为新就业群体讲解劳动纠纷处理、权责认定等法律知识，筑牢权益保障防线；围绕破解“体检难”，积极协调华康惠民医院提供免费体检服务，联合阳泉爱尔眼科医院开展眼健康关爱活动，通过科普讲座、专业检查、建立健康档案等方式，为户外作业的新就业群体送上健康保障；围绕破解“子女照护难”，开设寒暑假托管班、假日托管班，开展“漆画”“防诈骗”等研学活动300场次，南山路街道新华西街社区还联合高校打造“暖阳学堂”，为新就业群体子女提供个性化课业辅导。此外，北大街街道后底沟社区推出“线上+线下”一对一服务，帮助外卖员等群体高效办理养老保险转接业务。

在2025年“7·17骑士节”系列活动中，各街道、社区通过倾心交谈解诉求、贴心礼包送关怀、悉心问诊护健康、热心服务暖人心、凝心运动促和谐等丰富举措，强化对新就业群体的关心关爱。社区工作者与骑手面对面交流，收集交通保障、驿站优化等建议；为骑手送上包含矿泉水、迷你电风扇、藿香正气水等物品的“清凉大礼包”；开展健康义诊、急救技能培训，提高骑手自我保护能力；设置20多个暖“新”服务摊位，提供政策宣传、爱心理发等服务；举办趣味运动会，舒缓骑手工作压力，凝聚共建美好城市的合力。

友好场景生活化

融入城市温暖“烟火气”

为让关心关爱融入新就业群体日常工作生活，城区大力营造全社会理解、尊重、支持新就业群体的浓厚氛围，着力打造生活化友好场景。在饮食保障方面，与4家社区养老幸福食堂和1家餐饮企业签订合作协议，首批精心打造5家“小哥食堂”，推出延时服务、专属就餐优惠等暖心举措，为新就业群体提供干净卫生、质优价廉的热乎饭菜。“幸福食堂就是要让万家幸福、全民幸福。”青年路社区养老服务站主任史志军的话语，道出了服务初衷。外卖小哥王慧军也深有感触：“来了咱们幸福食堂，既能吃饭，还能充电、喝水、歇脚，挺不错的！” 

在就医服务方面，阳泉爱尔眼科医院成为全区首家新就业群体“友好医院”，专门开设绿色就医通道，提供免挂号费、检查费9折、功能性眼镜8折、普通近视镜7折等专属优惠政策，并定期开展眼健康科普讲座、徒手心肺复苏培训等公益服务，为新就业群体健康保驾护航。

在生活便利方面，在全区122个小区设置清晰的网格地图或指示标识，在滨河商圈评定26户友好商户，为新就业群体提供免费热水、手机充电等便民服务。同时，下站街道官坊街社区联合区红十字会开展应急救护专场培训，系统教授心肺复苏、创伤包扎等实用技能；上站街道窑坡社区举办面向新就业群体的非遗剪纸亲子活动，丰富新就业群体精神文化生活，为他们提供亲子交流机会，不断增强他们的归属感。

值得关注的是，在做好服务保障的同时，城区通过先锋带动、网格联动、积分催动，积极搭建双向互动桥梁，引导新就业群体从“城市服务者”转变为“基层治理参与者”，形成了“服务—融入—共治”的良性循环格局。一是以“党员亮身份、车辆亮标识、企业亮承诺”为抓手，成立100名美团外卖骑手组成的“桃北先锋”志愿服务队，引导党员佩戴党员徽章上岗服务，在诚信经营、安全出行、微笑服务中当先锋，在安全隐患排查、社情民意收集、政策法规宣传、服务居民中作表率。二是利用快递外卖行业走家入户服务和环卫工人区域活动的特性，吸收外卖配送员、快递员、环卫工人200余人担任公益性“移动网格员”，做到网格小事“随手帮”、安全隐患“随手报”、急需用品“随手送”、政策传单“随手带”，及时发现问题，迅速传达上报。近年来，新就业群体化身“流动哨兵”，在走街串巷的工作过程中，及时发现并反馈井盖缺失、路灯故障、路面破损等各类安全隐患63处，参加环境卫生清理120多人次，宣传反诈、用电和消防安全600余次，为基层治理注入了鲜活“新”力量。三是探索建立“新新加油站”等积分兑换机制，激励引导新就业群体通过“随手拍”、微信群等反映基层问题200余个，推动解决社会治理问题150起，通过参加志愿服务累计获取积分5000余分，并将积分作为兑换商品和服务依据，激励他们全方位融入城市基层治理。

“下一步，我们将持续深化‘三化’建设，不断拓展服务内容、丰富服务内涵、提升服务质效，以更精准的举措、更优质的服务，让新就业群体的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，共同谱写共建共享美好生活的新篇章。”区委社会工作部部长、区委两新工委书记郗莉莉这样说。