为深入践行“我为群众办实事”理念，南山路街道新华西街社区紧盯群众急难愁盼，扎实开展“护钱袋、守气罐、暖板凳、直通车”四大民生行动，聚焦反诈防骗、燃气安全、便民休憩、上门认证等关键小事，把精细化服务落到细微处、把暖心关怀送到家门口，以小切口做实大民生、以微行动汇聚大温暖，全力守护居民平安健康，切实托起群众稳稳的幸福。

守护“钱袋子”，筑牢幸福家。立足辖区退休居民多、老年人多、商户集中的实际情况构建“宣传+排查+预警+帮扶”全链条反诈体系。社区与市场监管、派出所等部门联合行动，对辖区商户等开展拉网式排查，重点核查经营资质、广告宣传合规性。组织派出所民警、退休党员和志愿者成立“警网融合反诈小分队”，开展“敲门行动”“院落宣讲”“线上推送”三维宣传，用方言讲解、案例剖析、情景演示等通俗方式，普及冒充公检法、保健品骗局、刷单返利、虚假退款、养老诈骗等高发套路，同步在小区出入口、单元楼道、便民点位张贴反诈提示，线上“茜小妹微视窗”每日推送预警信息，实现辖区宣传全覆盖、无死角，让居民识骗、防骗、拒骗，牢牢守住“钱袋子”。

守好“气罐子”，筑牢安全线。紧盯燃气使用安全关键环节，社区以“全覆盖、无死角、零遗漏”为目标，全力护好居民“气罐子”。联合市场监管、消防、城管等部门开展商铺专项排查，重点检查燃气软管、灶具、阀门、报警器、自闭阀等设施，对老旧软管、超期气瓶、违规连接、通风不良等隐患现场登记、建立台账、限期整改、回头复查。面向居民普及燃气泄漏处置、开窗通风、严禁私改管线等安全常识，联合燃气公司开展公益检修与科普课堂，发放用气安全手册，提升居民安全意识与应急能力。针对独居、空巢、残疾等特殊群体，开展上门安检、隐患代改、定期回访，把安全服务送到家门口。严格落实日常巡查与应急值守，完善燃气突发事件处置流程，以严管严控筑牢居家安全底线。

座椅换新颜，服务润心田。聚焦老年群体休闲娱乐需求，社区扎实开展“包凳子”提质行动，以微改造提升宜居度，以小细节彰显大温情。社区坚持问需于民、服务于民，组织工作人员、志愿者深入小区院落、休闲广场、健身区域等老年人群集中点位，实地勘察设施状况、广泛倾听群众诉求，精准梳理功能适配、材料选用、日常维护等需求清单，做到精准施策、按需提升。通过为辖区76个便民座椅、健身及娱乐器材加装软垫、加固维护、清洁更新等务实举措，全面优化休闲活动环境，让老年居民休憩更舒适、健身更安全、娱乐更舒心。

暖心直通车，养老认证送上门。为切实解决辖区独居老人、空巢老人、行动不便等群体在社保资格认证、医保缴费、高龄津贴认证中“操作难、跑腿远、办事急”的痛点，社区积极开展暖心认证“直通车”服务模式，以“直达需求、精准服务”为目标，建立包含99户家庭的“一人一档”电子台账，精准划分“自主认证、协助认证、上门认证”三类服务对象，由“群众上门”变为“服务上门”。由社区工作者、社保专员组成专项服务队，主动摸排底数、提前预约对接，提供全程代办、上门办理、现场指导等一站式服务，耐心协助完成信息核对、人脸识别、手续办理，用零距离、心贴心的精准服务破解办事难题，把便民红利送到家中、把暖心关怀落到实处，切实打通服务老年群体“最后一米”。