春日暖阳下，城区上站街道市政府大院社区政府小区排房处，5组崭新的智能快递柜整齐排列，218个快递格口全部调试完毕、投入使用，快递员熟练地扫描、投递，动作流畅高效；铁路俱乐部大门东侧、市第一人民医院小区底层西侧、观象台小区9号楼前，施工人员忙着勘察场地，快递柜安装前期准备工作紧锣密鼓推进……“从座谈会上反映问题，到快递柜落地投用，前后不到一周时间，咱城区的办事效率真是太高了！”阳泉速达通快递有限公司经理周彩珍触摸着崭新的快递柜，脸上满是欣慰，语气里满是感动，“再也不用愁快件投放难、易丢失的问题了，我们快递员送件更安心，居民取件也更便捷。”

这份实实在在的获得感，源于3月26日举行的“四级书记泉在线·社会工作面对面”城区“凝新聚力·新就业群体”专场座谈会。作为新就业群体的代表，周彩珍在会上反映行业困境，提出“建议在小区合适位置加装智能快递柜，破解末端配送难题”的诉求，话音刚落便得到城区区委书记、街道党工委书记和社区党组织书记以及相关部门负责人的积极回应，一场“民有所呼、我有所应”的攻坚行动就此拉开序幕。

面对面听心声

“小区里没有快递柜，居民不在家时快件易丢失，送件耗时又费心”“老旧小区楼栋号模糊，导航找不到、上门靠打听，配送效率低还易被客户误解”“工作忙、社交窄，婚恋问题成心头难”“希望完善职业保障、增设休息阵地、解决子女托管难题……”3月26日，滨河商圈党群服务中心内暖意融融、气氛热烈，快递员、网约配送员等新就业群体代表敞开心扉，围绕“进门难、停车难、充电难、托育难”等一系列问题，与“三级书记”同坐一堂，谈困惑、话诉求、提建议。大家你一言、我一语，每一句朴实的话语都饱含着对美好生活的期盼，每一个真切的诉求都折射出他们的“急难愁盼”。这场面对面交流，架起了政企联动、精准服务的“连心桥”——“大家的诉求就是我们的行动方向，必须事事有回应、件件有着落，绝不让大家的心声石沉大海。”

一句承诺，重若千钧。座谈会一结束，城区区委社会工作部立即牵头，会同住建、人社等部门以及街道、社区，第一时间对接协调、梳理台账、研究方案，以“事不过夜、马上就办”的执行力，走出了“倾听—对接—落实—暖心”闭环解题之路，用最快速度、最实举措、最浓温情，把新就业群体的“问题清单”转化为“成效清单”，努力让每一份心声都有回响、每一份期盼都能落地。

实打实解难题

从“会场”到“现场”，从“呼声”到“落实”，城区以时不我待的紧迫感，快速破解各类难题，让新就业群体真切感受到“说了有人听、提了有人办、难了有人帮”的硬核担当。

快递柜“安家”，送件更放心。针对小区快递存放难题，街道、社区、物业、快递企业快速联动，实地勘察、选址布点、协调施工，短短数日，一批崭新的智能快递柜便在多个居民小区“落地安家”。“以前送一个小区要来回跑好几趟，快件乱放还担心丢失，现在快递柜一装，一键投递、便捷高效，客户取件也方便，我们心里踏实多了！”快递员夏岳华难掩欣喜，脸上满是轻松。智能柜不仅解决了“最后一百米”配送痛点，更让快递员的奔波少了一份焦虑、多了一份安心。

门牌“焕新”，配送更高效。聚焦楼栋标识不清问题，住建部门联合民政和街道、社区全面摸排、统一规范，对辖区模糊、缺失的楼栋号、单元号、门牌号逐一更换、重新喷涂。清晰醒目的标识牌逐渐遍布老旧小区，外卖骑手再也不用“绕路找、打电话问”，配送效率大幅提升。“现在楼栋标识非常清晰，上门送货快准稳，客户好评多了，收入也跟着涨！”外卖骑手黄磊（化名）笑着说，小小门牌，暖了从业者的心。

联谊“牵线”，青春更暖心。瞄准新就业群体婚恋交友需求，共青团城区区委主动对接市级部门，精心组织参与3月29日“爱在阳泉 军地同‘新’”青年人才联谊活动，组织辖区快递、外卖等行业单身青年踊跃参与。“平时工作忙，很少有机会认识新朋友，这次活动不仅拓宽了社交圈，更让我们感受到城市的用心关怀，在阳泉奋斗更有归属感了！”参与活动的快递员张渊（化名）话语真挚，满是感动。

保障“护航”，就业更安心。城区人社局3月31日在“阳泉记忆·1947”文化园举办“走进奔跑者——保障与你同行”宣传活动，为新就业群体参加职业伤害保障试点、基层快递网点优先参加工伤保险提供政策解读、流程讲解等服务，现场收集企业和从业人员的意见建议，积极引导符合条件的新就业群体参与职业伤害保障试点，切实把基层快递网点优先参加工伤保险政策宣传到位、落实到位，筑牢新就业群体职业保障防线。

从快递柜安装到门牌焕新，从婚恋服务到职业保障，从阵地建设到权益维护，一项项举措精准发力、一件件实事落地见效。“我们要用‘马上就办、真抓实干’的行动，兑现‘不回避、不拖延、不敷衍’的承诺。同时，不仅要办好大家反映的‘一件事’，更要解决好背后的‘一类事’，让新就业群体的获得感、幸福感、安全感持续攀升。”城区区委社会工作部部长郗莉莉说。

心贴心聚合力

解决问题是起点，长效服务是关键。城区以专场活动为契机，以“三问三答”为牵引，形成“意见征集—梳理交办—办理反馈—监督评估”工作闭环，既破解“眼前事”，更谋划“长远计”；既解决“急难愁”，更凝聚“新力量”，让关心关爱新就业群体成为常态、化为长效。

统筹资源、织密网络，让服务触角直达末梢。紧盯新就业群体现实问题，统筹全区各类资源，构建覆盖广泛、便捷可达的“泉欣泉驿”服务网络，统一配备基础服务设施，建立应急物资动态补充机制，推动服务资源下沉、服务触角延伸，让新就业群体在奔波途中随时进站歇脚、安心补给，真正实现“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热、充电很便捷”。

精准对接、按需施策，把关心关爱落到实处。通过问卷调查、走访座谈等方式动态掌握新就业群体诉求，量身定制关心关爱服务项目。紧盯重要时间节点开展系列慰问活动，整合服务资源，不断健全服务机制、创新服务举措，推动关心关爱从“有没有”向“好不好、准不准”提升。

聚焦痛点、融入日常，让友好场景触手可及。签约一批“小哥食堂”推出专属优惠，完善住宅小区网格地图与指示标识，评定友好商户提供便民服务，打造新就业群体“友好医院”开通绿色通道，推动关心关爱融入日常、化作经常，让友好场景更具“烟火气”、让关爱服务更有人情味。

搭建平台、畅通渠道，激发基层治理新动能。坚持服务与引领并重，不断完善新就业群体参与基层治理的制度机制。选聘200余名新就业群体人员担任“移动网格员”，发挥其“人熟、地熟、路熟”优势，引导其在安全隐患排查、社情民意收集、政策宣传中当好“流动哨兵”，推动形成“服务—融入—共治”的良性循环，夯实基层治理根基。

智能快递柜整齐排列、楼栋门牌清晰醒目、“泉欣泉驿”遍布街巷……从一场坦诚座谈到一系列务实举措，从难题破解到长效机制构建，城区以高度的政治自觉、深厚的为民情怀，用心用情用力做好新就业群体服务保障工作，诠释了“民有所呼、我有所应”的初心使命。这些城市“新”力量，在感受温暖的同时，以更昂扬的劲头奔波奋斗，与这座城市同呼吸、共成长、齐奋进。（于丽静 郁静）

记者手记

春日，城市处处涌动着温暖的气息。采访中，记者从市政府大院社区崭新的智能快递柜前，到铁路俱乐部旁忙碌的施工场地，再到滨河商圈党群服务中心里热烈的座谈现场，真切感受到了城区对待新就业群体的满满诚意与高效行动力。

“不到一周就解决了快递柜难题”，这不是一句简单的夸赞，而是城区“民有所呼、我有所应”的生动实践。座谈会上，新就业群体代表们直言不讳的诉求，没有被搁置推诿，反而成了各部门“马上就办”的冲锋号。城区区委社会工作部牵头抓总，住建、人社等部门协同联动，街道社区主动作为，从倾听心声到实地勘察，从制定方案到落地见效，一条“倾听—对接—落实—暖心”的闭环链路清晰可见。

更令人触动的是，城区的服务不止于解决“一件事”，更着眼于破解“一类事”。从快递柜安装、门牌焕新的“急难愁盼”，到婚恋联谊、职业保障的“深层需求”，再到“泉欣泉驿”服务网络的构建，这份用心，让快递员、外卖骑手感受到的不仅是政策的温度，更是城市的包容。

城市的发展，离不开每一位奋斗者的身影。当新就业群体不再是城市的“过客”，而是扎根生长的“主人”，这座城市的脉搏，必将跳动得更加强劲有力。