山西省阳泉市城区南山路街道阳坡垴社区：

构建"3+3"红色矩阵

 扮靓养老服务幸福底色

社区档案：

阳泉市城区南山路街道阳坡垴社区有常住居民2403户5133人，其中60周岁以上老年人1081人，占社区总人数的21%。

这是一个"老龄化"程度较高的社区——每5个人里就有1位老人。1081名老年人，需求各异：有的要助餐助浴，有的要医疗陪护，有的要精神慰藉。更现实的是，2403户人家分散在30栋楼里，老年人独居、空巢比例高，怎么把服务精准送到家门口？怎么让专业化养老走进普通居民身边？

阳坡垴社区的解法：构建"3+3"红色矩阵，实施"三项举措"、创新"三项机制"、聚焦"三化服务"，探索"机构嵌入+居家养老+服务组合"的新型养老服务模式。2021年，"首批全国示范性老年友好型社区"；2023年，"省级民主法治示范社区"——奖牌背后，是党建引领下养老服务的新路径。

社区工作法：

阳坡垴社区的治理，靠的是"3+3"红色矩阵，把组织优势、机制创新、科技赋能拧成一股绳，精准服务1081名老年人。

第一招：实施"三项举措"——把准养老服务"定盘星"

织密组织体系。 引入阳泉市老年颐养中心"嵌入式+居家养老"服务项目，推行"机构入驻+社区监管"模式。建成749.2平方米、配置20张床位的养老服务站，同步成立党支部，专业团队运营，"社区党委+养老服务机构"同频共振。

打通组织壁垒。 建立组织共建、事务共商、资源共享、活动共办、党员共管五项机制，每周召开沟通见面会。社区与养老服务站同向发力，合力解决老年人"急难愁盼"问题，不是"两张皮"，是"一条心"。

建强组织力量。 112名党员组成"暖心唠嗑队""治安暴走队""敲门服务队"等6支志愿服务队。一栋楼3-5名志愿者，"空巢独居老人每日访、高龄老年人随时访"，失能、独居、空巢、困难老人有人管、有人问。

第二招：创新"三项机制"——按下养老服务"快进键"

资源共享机制。 深度融合养老服务站、卫生站、业委会、物业公司等资源，建立茶艺室、图书室、瑜伽室、多功能活动室。编录《阳坡垴社区一本通服务手册》，驻地单位、包联单位与困难老人"双结对、双承诺"，联建共建显效应。

网格管理机制。 全面入户摸排，以五年为节点，将60岁以上老年人划分为七个年龄段，设置"红橙黄绿青蓝紫"七种颜色，创新"党建引领、七彩网格"精准服务。30栋楼、683户老年人"一户一档""一楼一册"，37个微网格长每周收集诉求，最微化管理做实最细化服务。

接诉即办机制。 "民呼我为""接诉即办"，依托37个微网格长，推行"邻里微光"小程序，"线上+线下"双线并行。今年以来收集诉求46条，办结36条，件件有回应、事事有着落。

第三招：聚焦"三化服务"——跑出养老服务"加速度"

志愿化服务。 按楼栋配备3-5名志愿者，用餐送餐、心理疏导、法律援助、康复治疗、文体娱乐，多元化服务常态化。今年以来服务500余次，112名党员志愿者的红马甲，是社区最暖的底色。

智能化服务。 向653名老人提供"一键呼叫亲情号"，为183户60岁以上独居、空巢老人免费安装气感报警器和SOS呼叫器。依托"智慧社区康养服务平台"，AI跌倒呼吸心率检测仪、烟雾传感器实时监测，"老人呼叫、15分钟服务即到"。今年已成功预警2起突发疾病事件，科技赋能守护生命线。

专业化服务。 社区托养+上门服务，为周边500米内老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急"六助"服务。与36户签订长期居家服务协议，累计服务8646人次。专业的事交给专业的人，居家也能享受机构级照护。

工作法简述：

"3+3"红色矩阵工作法——老龄化社区的养老突围

一核三举强引领： 织密组织体系（嵌入式养老站+党支部）、打通组织壁垒（五项机制+周例会）、建强组织力量（112名党员+6支服务队），把准养老服务"定盘星"。

二网三机制优服务： 资源共享（一本通手册+双结对）、网格管理（七彩网格+37个微网格长）、接诉即办（邻里微光小程序+46条诉求办结），按下养老服务"快进键"。

三化三智提效能： 志愿化（500余次服务）、智能化（653名一键呼叫+183户SOS报警器）、专业化（36户长期协议+8646人次六助服务），跑出养老服务"加速度"。

一句话：党建矩阵聚资源、七彩网格精管理、三化服务暖人心，21%老龄化率也能活出幸福底色。社区人有话讲：做社区工作，最怕"老人多、人手少、服务跟不上"。你上门送服务，老人说"不用麻烦"；你不来，老人真出事了又没人知道。