8月4日上午，阳光洒在矿区贵石沟街道水滩社区，鲜红的“红枫”标识在阳光下熠熠生辉，社区党委书记、居委会主任赵海芳又开始新一天的忙碌。社区广场上，老年人悠闲锻炼，孩子们追逐嬉戏……烟火氤氲、暖意融融的“民生画卷”里，浸透着她扎根基层二十余载的赤子丹心。

“2200余户家庭、5200余名群众，虽谈不上排百家忧、解千家难，但至少得做到知千家事。”扎根社区26年，从基层干事到“一肩挑”的社区主要负责人，赵海芳与社区工作人员一起，解决了一件又一件居民的操心事、烦心事、揪心事，践行为民办实事的初心。

破题：在“老破小”里蹚出新路

一次走访中，一位独居老人说：“孩子不在身边，连个说话的人都没有。”这句话像一根针，扎进了赵海芳的心。“基层治理的关键在于找准‘题眼’。”赵海芳说，“水滩社区是典型的城乡接合部社区，老旧小区多、老年人口多、流动人口多。”

赵海芳带领团队深入调研，针对社区内“老中新”小区居民差异化需求，推出“网格化管理、组团式服务”模式。社区被划分为6个网格、59个微网格，每名网格员包联到楼栋、责任到户。同时，她将社区便民服务大厅升级为“一站式”综合平台，让居民办事“只跑一次”；在每栋楼张贴便民服务牌，公示水电维修、家政服务等十余家单位电话；建立“下去一把抓、回来再分家”工作机制，做到简单问题现场解决，复杂问题联动处置。这种“小事不出网格，大事不出社区”的机制，让服务精准落到居民心坎上。

解题：把“民生清单”变“幸福账单”

“基层治理的核心是凝聚人心，只有把群众的小事办实、实事办好，才能真正拉近与居民的距离。”这是赵海芳坚守多年的工作信条。她随身携带的民情笔记本，密密麻麻记录着居民的每一条诉求、每一个难题，事事跟进、件件闭环。

针对社区老龄化突出、老年文娱资源匮乏的问题，赵海芳牵头启动“红枫暖阳 四季行动”项目。为完善养老服务阵地，她积极争取资源，盘活驻地企业潞安化工阳泉五矿移交回社区的活动阵地，对水滩老年活动中心和水三区老年活动场所进行全面整修、完善服务设施，建成了乒乓球、台球、器乐合唱等活动室。如今，老年活动阵地热闹温馨，棋牌休闲、邻里闲谈成为常态。

聚焦群众细微诉求，赵海芳件件用心落实。针对辖区小二楼C区106户居民因线路老化无法收看电视的难题，她多方对接协调，顺利完成有线电视线路整体改造；针对辖区道路狭窄、公交站点偏远、居民出行不便的问题，她牵头联动相关部门协商，将18路公交站点前移30余米，同时加装了便民候车厅，便利了居民日常出行。

翻开赵海芳的“民生台账”，一件件实事历历在目：协调增设公交站点、修建步行街，盘活五矿超市、建立社区卫生服务站、拆除私搭乱建，安置特殊群体……二十余载，她累计解决民生难题180余件。

创新：让“红枫”品牌激发治理动能

面对新时代基层治理挑战，赵海芳深知，仅靠社区干部“单打独斗”行不通。她以党建为引领，打造“坚毅、热忱、担当、奉献、进取”的“红枫水滩”品牌，让党旗在基层一线高高飘扬。

“红枫143”工作法是赵海芳创新推出的“治理密码”——“1”个党建核心引领，“4”支队伍协同发力（党员先锋队、网格服务队、志愿者团队、共建单位联盟），“3”级议事平台联动（社区党委、网格党支部、楼栋党小组）。依托这一机制，社区高效服务居民上万人次。

赵海芳牵头组建的“红枫580我帮您”志愿服务队，如今已有1710名注册志愿者，成立8支服务分队。红枫“365”民生议事会每月召开，居民议事、干部解题，累计调解矛盾100余起。在她推动下，社区还建成“左邻右舍帮忙小站”“邻里共享驿站”等特色阵地，惠及群众600余人。水滩社区先后获全国示范性老年友好型社区、全国最美志愿服务社区、全省先进基层党组织等荣誉。

初心：扎根基层的“民心答卷”

基层善治，始于服务、终于人心。让赵海芳珍视的，是居民们口中那句“赵书记是咱的贴心人”。

随着生活水平不断提升，居民的需求从“有没有”转向“好不好”。赵海芳立足辖区实际，以服务为圆心、居民步行15分钟为半径，因地制宜建起一刻钟便民生活圈。优化商业网点布局，菜市场、理发店、药店、快递网点等22类基本保障业态全覆盖，“小修小补”便民摊位重回街巷，柴米油盐、针头线脑的日常需求，抬脚就能解决；联动驻地单位、辖区商户共建共享，把公共服务、公益服务、便民服务巧妙融入生活圈。“柴米油盐、针头线脑都是民生，只有把小事办实，才能凝聚民心。”赵海芳说。

二十余载风雨兼程，为民服务的初心始终滚烫。赵海芳用坚守诠释着基层工作者的担当，用创新书写着治理答卷，让“红枫”党建品牌愈发闪亮，让水滩社区的幸福底蕴愈发厚重。正如她所言：“基层治理只有日复一日地耕耘。能守护好这片土地的‘烟火气’，就是最大的幸福。”（范佳钰）